Liderança nos Dias Atuais

Nos dias de hoje, com tanta facilidade para estudar, com tantos recursos disponíveis e tanta modernidade, fala-se muito em “desenvolvimento de lideranças”, em “headhunting” (caça-líderes, ou seja, descobrir novos cabeças para as organizações e empreendimentos). Mas a teoria com sempre não é o que se vê na prática. Fazendo algumas pesquisas para um trabalho de faculdade, encontrei um trecho de um texto sobre recursos humanos que desejo transcrever aqui. Este texto aponta as diferenças entre o líder do passado e o que deveria ser o líder dos dias atuais:

 

LÍDER DO PASSADO:

• Ser um chefe
• Controlar as pessoas
• Centralizar a autoridade
• Estabelecimento de objetivos
• Dirigir com regras e regulamentos
• Confrontar e combater
• Mudar por necessidade e crise
• Ter um enfoque eu e meu departamento

LÍDER ATUAL:

• Ser um coach (treinador) e facilitador
• Empowerment (distribuição de poder)
• Distribuir a liderança
• Conciliar visão e estratégia
• Guiar com valores compartilhados
• Colaborar e unificar
• Ter um enfoque mais amplo
• Ter um enfoque de nossa empresa

O interessante é que eu continuo vendo mais “líderes do passado” que ”líderes dos dias atuais”. Nos Correios, por exemplo, há dezenas de chefes (sem tribo) que têm medo de perder o cargo para seus funcionários, e preferem manter um domínio de opressão e ameaças. Como um líder que não conhece o trabalho vai ser um “coach”? Como um líder que não quer sair de trás da mesa vai colaborar e unificar? Como alguém que tem medo de perder o cargo vai distribuir poder e liderança (delegar)? Na maioria das empresas quem menos sabe é o chefe. Não entendo como alguém que está na posição de tomar decisões pode fazer isso sem conhecer toda a estrutura de seu negócio. É impossível ter uma visão ampla do negócio sem conhecê-lo. Como traçar estratégias para vendas sem saber vender? É necessário o conhecimento básico de cada departamento da empresa para que se possa ter uma visão do todo. Correto está o exército, onde cada capitão já foi um soldado.

 

Dia do Selo

O Brasil celebrou hoje, dia 1º de agosto, o Dia do Selo. A data marca os 169 anos da entrada em circulação do Olho-de-boi, primeiro selo brasileiro e segundo do mundo. Foi também no Brasil que, em 1974, foi lançado o primeiro selo do mundo com legenda em Braile. Vale lembrar que a adoção de selos marcou a modernização dos sistemas postais em todo o mundo. Até então, quem pagava pelo envio de correspondências era o destinatário. Desde o século XIX, a Filatelia tornou-se uma atividade cultural. Os selos comemorativos, por exemplo, registram os aspectos socioculturais das nações, e são fontes inesgotáveis de pesquisa, entretenimento e investimento. Os Correios comemoram o Dia do Selo, um importante registro que ajuda os brasileiros a conhecer a história do seu país e do mundo. Assim, os Correios já se preparam para comemorar, em 2013, os 170 anos do selo postal reconhecido mundialmente por seus valores histórico, postal, filatélico e iconográfico.

(Assessoria de Comunicação dos CORREIOS de Santa Catarina)

Correios x grevistas

Graças à greve dos Correios, orquestrada pelo Sindicato, a ECT perdeu mais uma fatia do mercado em que atua. A UPS, que é a maior transportadora do planeta, obteve um crescimento de 60% graças à paralisação dos Correios. E agora, pretendem fazer o máximo para manter estes novos clientes. A JadLog, obteve um crescimento de 15% tambem graças aos carteiros grevistas. Se a ECT pretende manter a posição no mercado, é necessário adotar novas políticas com relação aos grevistas, que não fazem nada além de desmoralizar os verdadeiros trabalhadores e denegrir a imagem da empresa.

Humor (Carteiros)

Agradecimentos

Gostaria de agradecer a todas as pessoas que estão nos dando page views, especialmente aos nossos amigos ANTONIO FELIX  e IVANEY OLIVEIRA, colegas de ect. Sim, eu já fui funcionária desta maravilhoooosa empresa, e estava descontente com a situação de trabalho, e fiz o que vocês deveriam fazer. Outro concurso público. Passei para a Casan (SC) e Banco do Brasil. Devo, inclusive, dizer aos amigos que pessoas que mal sabem escrever, e quando escrevem usam de palavrões e xingamentos para expressar suas ideias, não farão falta à ect. Agradeço também a todos os amigos que falam antes de pensar e nos mandaram ir trabalhar nos correios. Marvin conhece essa empresa melhor do que todos vocês juntos, há 8 anos é funcionário, explorado e obrigado a trabalhar sozinho, com uma carga de trabalho inadmissível para um único funcionário. Eu fui jogada para lá e para cá, como volante. E nenhum de nós nunca fez greve.  Porque a população não deve pagar pelos erros da empresa. Marvin é 11º lugar no concurso do Banco do Brasil e a mesma colocação no concurso da Casan. Por fim, peço que continuem nos dando suas opiniões, apenas lembro que nosso blog não é uma privada, para vocês despejarem o cocô de suas cabeças. A privada pode devolver esse cocô imundo e fedorento. A vocês, amigos que nos elogiaram tão amavelmente, obrigada pela oportunidade de diversão que nos proporcionaram.

Em resposta aos ecetistas

Pois bem, amigos. Eu trabalho na ECT. Sou atendente comercial. A empresa tem suas falhas, concordo. Eu sei do que estou falando. Conheço toda a área operacional da empresa, e sei que há muitos colegas que enfrentam sobrecarga de trabalho, inclusive eu, que trabalhei sozinho como gerente substituto e atendente numa agência que precisa de três funcionários. Hoje somos apenas eu e a gerente. Ainda falta um atendente. Ainda trabalho por dois. Mas o sindicato só apresenta propostas utópicas. Só não vê quem não quer. Eu não vou ficar na empresa pra sempre. Já fui criticado pelo sindicato, e tem um colega nosso, que por se manifestar contra a greve, foi até ameaçado por telefone! Ameaçado por um dos dirigentes do sindicato! Faço Gestão Financeira, e não é necessário ser nenhum mestre em economia pra perceber que a ECT não tem condição de dar o que o sindicato pede. Ou concede um aumento viável, e tocamos pra frente, ou realiza o sonho do sindicato e quebra em seis meses. Como vocês mesmos disseram, vamos parar de falar a respeito do que não sabemos.

Estava eu lendo o Blog dos Correios, e percebi que não sou apenas eu o "descontente com a greve". Há muitos colegas percebendo o estrago causado à imagem da empresa. E há tambem aqueles que estão "tapando buracos" como os carteiros de minha unidade, que trabalham corretamente durante a semana, e nos fins de semana - que seria seu merecido descanso - tem que substituir os grevistas, MESMO NÃO CONCORDANDO COM A GREVE! Opinião é opinião. Dêem a sua. Eu fico com a minha.

Ah, e obrigado pelos page views na minha página.

Correios novamente em GREVE

Repete-se a velha história: Os Correios estão em greve por questões de aumento salarial. Cartas se acumulam nos centros de distribuição, encomendas atrasam, prazos deixam de ser cumpridos e garantidos pela ECT, faturas não chegam e consequentemente deixam de ser pagas ou são pagas com atraso, negócios deixam de ser realizados causando milhões de reais em prejuízo e destruindo a imagem dos Correios.

Não dirijo este texto à ECT, mas sim, aos funcionários que estão em greve. Vocês já se deram conta de que quando foram admitidos na empresa havia um contrato (que foi lido por vocês) especificando seu salário e suas funções? Já perceberam que houve um treinamento chamado CIDADANIA POSTAL onde vocês conheceram a empresa, sua missão, visão, sua maneira de atuação no mercado, seus problemas e, principalmente, SUA POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS??? Vocês já devem ter notado que a comunicação (sim, vocês trabalham numa empresa de comunicações) é um SERVIÇO ESSENCIAL, ou seja, que não deve ser interrompido?

Vocês não estão lutando por seus direitos. Vocês estão quebrando a empresa, diminuindo seus lucros e sua credibilidade diante da sociedade brasileira, e prejudicando muitas outras empresas e cidadãos brasileiros que dependem dos Correios para fechar um negócio através da entrega de um documento ou entregar o produto de uma venda.

Interessante é o fato de que o Sindicato fala tanto em proteger a empresa contra a privatização, mas não percebe que a cada greve, a empresa perde contratos, lucro e credibilidade. E todo mundo sabe que o primeiro passo para a privatização de uma empresa é a falta de credibilidade e dinheiro.

Vamos parar e pensar: O vale-alimentação de um funcionário dos Correios é o equivalente ao salário de muito chefe de família que trabalha de sol a sol, e não tem o direito de greve. A ECT concede participação nos lucros, cursos internos, vale-alimentação extra no Natal, e outras coisas que nem fazem parte do dever da empresa para com o funcionário. Há muita coisa a ser melhorada, concordo (mas destas o sindicato não lembra), mas há outras coisas que devemos reconhecer e valorizar. Vocês podem lutar pelos seus direitos, claro, mas de forma coerente e responsável, lembrando que há um país inteiro que depende do seu trabalho, e que, se você não quer fazer este trabalho, há quem queira.

Siglas dos Correios

Veja este texto tirado do MANAFI, o Manual Financeiro dos Correios:

“A unidade terceirizada fecha diariamente o movimento financeiro, gera e transmite a interface ERP para o servidor de FTP para busca e incorporação no BDF pela CEOFI-BH/ SCOR/GEFIN.”

Bem que me disseram em um curso de Rotinas Bancárias que eu fiz que o Correio é a casa das siglas... Vocês nem imaginam quantas siglas há no dia a dia de um agente de Correios.

SRO (Sistema de Rastreamento de Objetos), BDF (Banco de Dados Financeiro), SARA (Sistema de Automação da Rede de Agências), SGM (Sistema de Gerenciamento de Mensagens), SGD Sistema de Gerenciamento de Documentos), GCR (Gestão de Competências e Resultados), BP (Banco Postal), CTC (Centro de Tratamento de Cartas), CTE (Centro de Tratamento de Encomendas), CEE (Centro de Entrega de Encomendas), AR (Aviso de Recebimento), MP (Mão Própria), DH (Depois do Horário), GEPLAC (Gerência de Planejamento e Controle)... Só pra citar algumas.

Agora imagine um funcionário novo entrando nos Correios, fica apavorado no começo, até se familiarizar com isso. O interessante é que se você já é um veterano, poderá sacanear o novato escrevendo um memorando, um lembrete, sei lá, mais ou menos assim:

 

“A unidade CD deverá fechar o SGC e o PQD diariamente, transmitindo o DPC para o UHF através do VHF, e que o FDP que criou esse monte de siglas vá para a PQP...”

Fim da parceria Correios - Bradesco

O Banco do Brasil foi declarado nesta terça feira (31), o vencedor da licitação do Banco Postal, com o lance de R$ 2,3 bilhões, na 12ª rodada, depois que o Bradesco desistiu de fazer novos lances. O valor total a ser desembolsado pelo Banco do Brasil será de cerca de R$ 3,150 bilhões. Isso porque o edital de licitação estabelece o pagamento de R$ 500 milhões pela rede de mais de 6 mil agências dos Correios (valor fixo) e R$ 350 milhões referentes às transações bancárias (previsão).

O montante de R$ 2,3 bilhões referente à proposta vencedora deverá ser pago no prazo de 10 dias a partir da assinatura do contrato. Os R$ 500 milhões que serão pagos pelo uso das agências deverão ser quitados em 2 de janeiro, data do início das operações do Banco Postal sob o novo contrato, que terá vigência de cinco anos e seis meses.

Eu quero ver daqui a um ano e meio qual será a colocação do Bradesco no ranking de melhores bancos do país. Atualmente ele é o segundo, só perdendo para o Itaú. Com a perda de praticamente 6 mil agências que prestavam serviços bancários(sendo que há cidades em que o único acesso ao Bradesco era através dos Correios) vai haver uma perda grande para o banco, e muitas contas serão fechadas, pois há correntistas que não tem como se deslocar até uma cidade próxima onde haja uma agência do Bradesco para realizar transações.

(Marvin)

Os Serviços Públicos e a Construção de um Mundo Melhor (parte 2)

A privatização dos serviços públicos não garante acesso universal e de qualidade, já que quando são privatizados são regidos pela lógica de mercado – ou seja – produto, preço, praça e promoção. Um exemplo: Há cidades onde as agências de Correios não têm lucro, suas receitas mal cobrem as despesas, mas continuam lá pela parte social. Se fosse uma empresa privada, estas agências seriam fechadas imediatamente, porque o quesito “praça” não estaria sendo observado.

Uma das mazelas oriundas do modelo de desenvolvimento baseado na concentração de poder, conhecimento e capital nas mão de uma minoria é a precarização do trabalho pela terceirização. A Lógica capitalista impõe a redução do papel do Estado, afirmando que as únicas áreas que o Estado ainda deveria controlar são a educação, a saúde e a parte administrativa. As terceirizações geram uma perda de qualidade, e os trabalhadores destas empresas também tem um nível de salário inferior.

O Estado precisa rever o que é necessário manter e o que é possível entregar na mão de empresas particulares. Do meu ponto de vista, a saúde, a educação, a comunicação e a parte financeira devem ser prioridades do Estado. O único problema é que estas áreas são tratadas com desleixo. Uma escola particular geralmente é melhor que uma escola pública. Um médico, quando pago particularmente, trata melhor seu paciente. Isto não deveria funcionar assim. Essas áreas que citei são de primeira importância para o desenvolvimento de uma nação. Não há como entregá-las na mão da iniciativa privada e esperar sucesso. A iniciativa privada NUNCA está preocupada com o lado social, e sim com quem pode pagar.

Leia a parte 1 deste post.

Gestores Incompetentes

Alguem ai pode me explicar por que as pessoas são tão egoístas? Alguem ai pode me explicar pra que servem os chefes e diretores de empresas?

Trabalho numa empresa onde formamos uma equipe de quatro pessoas. Eramos cinco. No caixa apenas dois. Há alguns meses atrás a menina do caixa saiu, a melhor funcionária. Saiu justamente porque a empresa ficava exigindo auxílio dela em outras unidades, fazendo-a viajar de uma cidade para outra como uma bagagem perdida. Agora estou sozinho no caixa. Hoje por exemplo, trabalhei com uma impressora estragada (tinha que puxar o papel com a mão), sem troco, e tentando vencer uma fila infinita. Prestamos serviços bancários.

O interessante é que esta impressora está há três meses estragada. Sai de férias e voltei, e a impressora continua estragada. Relatei à supervisão que não tenho troco. Passo todos os problemas que não são de minha alçada para os supervisores, e não vejo resultados. Como vou abandonar o caixa e sair atrás de troco??? Isso me irrita muito. Onde está a responsabilidade do chefe. Conheço um punhado de "gestores" assim. Ficam o dia todo resolvendo problemas pessoais e não resolvem os problemas da empresa. Deixam os funcionários se matarem tentando atender os clientes.

Sinceramente, esse tipo de chefe é apenas enfeite e despesa para a empresa.

A Incompetência na Liderança

Resolvi citar aqui Carlos Cezar Russo, João Bosco Lodi e Parkinson. Estou cansado de ver isso nos Correios, chefes incompetentes que estão liderando agências sem capacidade nenhuma, sem conhecer todos os procedimentos operacionais e sem valorizar os colaboradores, além de ficarem com inveja e preocupados quando algum subordinado sabe mais que eles (o que não é difícil). Então, agem como se fossem donos da empresa, perseguindo e atrapalhando o trabalho de seus subordinados, fazendo valer uma frase que li dia desses em um livro de humor: "Quem sabe, sabe. Quem não sabe, é chefe".

Esse texto é ótimo, leiam:

Faz tempo que intriga-me a capacidade aparentemente ilimitada dos indivíduos medíocres (não raro, diplomados) em anular indivíduos com talentos, competentes.Isso acontece mesmo nas grandes Organizações. Mas como acontece?

Parece-me que há uma regra: o medíocre com plenos poderes é incapaz de continuar evoluindo, sente-se proprietário de seu cargo, pensa-se, vê-se como dignatário de Potentado, logo, faz com que todos à sua volta pratiquem, ainda que a contragosto, um descenso em seus padrões de conhecimento e eficiência. O medíocre atém-se às suas próprias normas e constantemente humilha os indivíduos talentosos fazendo uso de detalhes insignificantes nos processos de decisões (por exemplo). Assim, os talentosos acabam por adotar comportamentos inferiores aos seus próprios, pior, passam a duvidar da validade da aquisição de Conhecimento e da prática da Educação Refinada, isso quando não sentem-se infantilizados pelo indivíduo medíocre.

Incapaz de evoluir, pela preguiça, pela indolência, porque são necessários esforços intelectuais constantes e a humildade ( ou sabedoria) de rever conceitos e aprendizados, o medíocre, mesmo possuindo pós-graduação, já não está mais interessado ou disposto a despendê-los. Ele prefere auferir vantagens econômico-financeiras imediatas, principalmente sobre os indivíduos talentosos, aos quais projeta a sombra de seu poder intimidatório, nada construtivo. Poder que se torna intimidatório e via de regra conferido por uma Alta Administração ou Governo, obtusos. O medíocre acabará por fazer escola :

"[...] Se o chefe da organização não é dos melhores, tratará de se cercar de empregados que sejam ainda piores; e eles, por sua vez, providenciarão subordinados que sejam piores de todos. Haverá logo uma verdadeira competição de estupidez, em que as pessoas fingem ser ainda mais estúpidas do que realmente são".(1)

A Organização (Estado, Empresa, Sociedade) não sairá incólume desse processo. Mais cedo do que tarde, o indivíduo medíocre porá termo à capacidade de administração da Organização em que trabalha, asfixiando as dinâmicas ou processos das criações de soluções para a Organização. Partirão dele, invariavelmente, medidas estapafúrdias diante de situações de crise nos âmbitos da Administração, Economia, Contabilidade e Governo, tais como : corte do cafezinho, demissão automática de 10% da folha de salários (fórmula mágica preferida do medíocre), reorganizações com base apenas na reformulação do organograma da empresa, projeções de vendas que aumentam sempre 10% (percentual adorado pelo medíocre), redução no custo total de produção em 10%, mesmo ignorando estudos contrários etc.

(1) João Bosco Lodi e Parkinson

"Se você quer alguem em quem confiar, confie em si mesmo..." (Renato Russo)

Estou transcrevendo aqui na íntegra uma notícia que recebi neste sábado... eu discordo em alguns pontos... médicos não são confiáveis em sua maioria (apenas se você os paga bem), instituições de caridade e religiosas tambem não são confiáveis... Jornalistas são manipuladores... e os Correios estão enfrentando uma crise que não sei no que vai dar (logo vou trazer uma matéria específica a respeito da ECT).

"Às vésperas das Eleições 2010, o Brasil é um dos países em que menos se confia nos políticos. Os brasileiros também não andam dando muito crédito a executivos de bancos, sindicatos e policiais, segundo pesquisa da GFK.

Quando a sua máquina de lavar apresenta um defeito e o técnico faz uma lista de novas peças a serem compradas pelo preço de uma lavadora nova, você acredita? Quando um médico diz que algo faz bem e outro o desmente, qual deles você segue? Afinal, na hora de precisar de ajuda de uma outra profissão que não a sua, em quem você confia? Confira quais são as 9 profissões e organizações que os brasileiros acham mais confiáveis:

9. Instituições de caridade - Quando os programas sociais do governo não são suficientes para atingir toda a população necessitada, entram em ação voluntários e organizações não-governamentais para arrecadar e distribuir dinheiro, alimentos, roupas etc. Deve ser por esse motivo que 68% dos brasileiros dizem confiar nas instituições de caridade.

8. Instituições religiosas - Nem só de pão vivem pelo menos 70% dos brasileiros que acreditam que as instituições religiosas são organizações confiáveis, as tornando a 9ª posição dessa lista. Ficaram para trás, além das instituições de caridade, os juízes, profissionais de marketing e advogados.

7. Publicitários - Você se depara com dois produtos semelhantes na prateleira do supermercado. Você leva para casa o que a propaganda tinha um cachorrinho brincalhão que fez você rir no intervalo da novela ou o outro, que você não tem certeza se conhece a marca? Se alguém acredita que a publicidade faz levar gato por lebre, não é o caso de 71% dos brasileiros que dizem confiar nos publicitários.

6. Jornalistas - Se o ministro faz uma entrevista coletiva, a informação do que ele disse chega até você pelas palavras de outra pessoa: o jornalista. Como acreditar que esse jornalista conseguiu transmitir a informação com isenção e objetividade? Para 76% dos brasileiros, a desconfiança não é para tanto, porque os jornalistas são pessoas confiáveis.

5. ONGs de meio ambiente e pesquisadores de mercado - Sustentabilidade é a palavra de ordem da vez, então não poderia deixar de faltar uma posição "verde" nessa lista. Será que a confiança que 80% dos brasileiros depositam nas organizações de meio ambiente significa que estamos preparados para agir em busca de uma sociedade menos poluidora? Ao lado dos engajados ecologicamente, estão os pesquisadores de mercado, que são confiáveis também para 80% dos brasileiros entrevistados

4. Exército - Nesta semana, o Senado aprovou projeto que dá ao Exército poder semelhante ao da Polícia Federal, inclusive de prisões, nas fronteiras do país. O texto ainda precisa ser sancionado pelo Presidente, mas para 84% dos brasileiros provavelmente não haverá problemas se o projeto virar lei, porque eles acreditam que o Exército é a 5ª organização mais confiável do país.

3. Médicos e Professores - É difícil não confiar quando seu corpo precisa de ajuda e alguém mais capacitado do que você lhe dá um diagnóstico. Para 87% dos brasileiros entrevistados, os médicos, após anos de estudo e especialização, são profissionais acima de qualquer suspeita. (Pelo menos parte dos outros 13% deve ser de hipocondríacos). Como não confiar na pessoa que nos ensinou a ler, escrever e a realizar operações complexas de matemática? Os professores de Ensino Fundamental e Médio são profissionais confiáveis para 87% dos entrevistados, que já eram adultos e não precisavam agradar para ter boas notas.

2. Carteiros - Talvez você não use tanto os serviços dos carteiros como os seus pais usaram. Talvez você nunca nem tenha escrito uma carta de amor e seja mais adepto do e-mail, sms ou do silêncio. A verdade, porém, é de que para 92% dos brasileiros as correspondências estão em boas mãos, porque os carteiros são pessoas confiáveis.

1. Bombeiros - Ligue 193 para entrar em contato com os profissionais mais confiáveis do Brasil: os bombeiros. Mas só ligue em caso de emergência como: resgate em altura ou montanha, incêndio domiciliar ou em florestas, incidentes com produtos inflamáveis e tóxicos ou para serviço de atendimento pré-hospitalar. Para 98% dos brasileiros, os bombeiros são impecáveis no cumprimento do seu dever."

Fonte: GFK. (Por Amanda Luz, Blog Exame - O Negócio é Lista, 06/08/2010)

A Rede Globo contra os Correios

                    Vocês devem ter acompanhado a matéria no Jornal Nacional falando contra a falta de cumprimento de prazos na entrega de encomendas pelos Correios. Se fosse apenas interesse em defender os interesses da sociedade, podem ter certeza de que a matéria não teria saído. A Globo é capitalista ao extremo, e defende o interesse de empresários preocupados apenas com seu próprio bolso. Se dependesse da vontade deles, os Correios já teriam sido privatizados há muito tempo. O povo brasileiro, na sua santa ignorância, não sabe que uma empresa privada não entregaria NADA em cidades pequenas, pois nestas cidades, os Correios não obtem lucro devido ao pequeno movimento das agências. O primeiro passo que uma empresa privada daria ao comprar os Correios seria fechar TODAS  as agências em cidades pequenas, e sua população, quando precisasse pegar alguma correspondênica, ou mesmo enviar alguma carta ou encomenda, teria que se deslocar até a cidade mais próxima para isso. Os Correios prestam um serviço social, obtendo lucro nas grandes cidades para com este lucro manter as pequenas agências nas cidades do interior. Isso a Rede Globo não vê, e mesmo que veja, nunca divulgará.